Ученик прислал ссылку: ваш курс раздают в складчине. Злость - нормальная реакция, но у вас есть окно в сутки-двое, пока следы свежие. Ниже порядок действий: что сделать сразу, куда жаловаться и как не потерять деньги второй раз.
В первые сутки нужно сделать три вещи: найти все точки раздачи, а не одну присланную ссылку, зафиксировать доказательства и понять, откуда утёк материал. Слив курса - это несанкционированная раздача платного обучающего материала, которая идёт через складчины, телеграм-каналы и файлообменники и отбирает у автора часть продаж. Всё остальное - жалобы, юристы, блокировки - строится на этих трёх шагах. Тянуть нельзя: складчины переезжают, посты редактируются, сливщик успевает почистить следы.
Начните с поиска. Пока вы видите одну ссылку, реальных раздач обычно несколько: каталоги складчин, телеграм-каналы, файлообменники. Мы ежедневно снимаем каталоги складчин для своей аналитики, поэтому быстрее всего проверить, где продают ваш курс - бесплатно: присылаете название и фамилию, получаете список найденных раздач.
Дальше - скриншоты каждой находки с датой и адресом страницы, и только потом жалобы. Раздачу могут удалить или перенести за считанные часы, а без скриншота с датой предъявлять будет нечего.
И сразу честная оговорка: мы продаём защиту курсов, то есть сторона заинтересованная. На порядок действий это не влияет: он одинаковый, с защитой или без.
Спрос на чужие курсы - не маргинальная ниша: по нашим замерам, запрос «слитые курсы» люди вводят 5606 раз в месяц. Под него работают целые каталоги: мы разобрали один из крупнейших, в нём 18 789 тем складчин, и 78,4% авторов там представлены ровно одной темой. Разбирают не только звёзд.
Где смотреть:
Отдельно пройдитесь по всей своей линейке: вебинары, мини-курсы, старые потоки. В раздачу часто уходит не один флагман, а всё, до чего дотянулся сливщик.
Повторяйте проверку раз в неделю хотя бы месяц: раздача, закрытая в одном месте, часто всплывает в другом под новым названием.
Фиксируйте каждую находку так, будто дело дойдёт до суда, даже если вы туда не собираетесь.
Минимум: скриншот страницы целиком с видимым адресом и датой, сама ссылка, дата и время находки - всё в отдельную таблицу. Сохраните и страницу самой складчины: там видны взнос, число участников и стадия сбора, это пригодится для оценки потерь.
Если настроены на суд, скриншотов мало: нужен нотариальный осмотр сайта, протокол, в котором нотариус фиксирует содержимое страницы. Регулирует эту процедуру не ГК, а Основы законодательства РФ о нотариате, ст. 102-103: обеспечение доказательств, в том числе до суда. Стоит осмотр ощутимых денег, поэтому заказывайте его только по тем раздачам, по которым реально пойдёте в суд. Что даёт закон, сколько можно взыскать и с кого - разобрали в отдельной статье про юридическую сторону кражи курса.
И про даты: вам понадобится доказать, что курс ваш и создан раньше раздачи. Исходники записей, договоры с монтажёром, переписка с первым потоком - соберите это сейчас, пока искать легко. Заведите одну папку под всё: находки, скриншоты, документы о создании курса. Через месяц вы уже не вспомните, где что лежало.
Жалобы работают, но медленнее и слабее, чем хочется. Честная картина по трём адресатам.
Хостинг сайта с раздачей. Хостера находите через whois-поиск ICANN, пишете на abuse-почту: кто вы, ссылка на раздачу, доказательства прав. Обычные хостеры реагируют в срок от пары дней до пары недель, «абузоустойчивые» не реагируют вовсе.
Площадка складчины. У крупных каталогов есть форма или контакт для правообладателей. Часть тем по жалобам закрывают, но та же раздача нередко заводится заново под изменённым названием. Рассчитывайте, что вы закрываете конкретные темы, а не искореняете явление.
Поисковики. Ссылки убирают из выдачи по обращению правообладателя: у Яндекса путь начинается со справки для правообладателей - готовой формы там нет, страница направляет к нужным каналам обращений; у Гугла - форма для правообладателей. Сама раздача остаётся, но перестаёт получать людей из поиска, а поиск - главный источник новых участников. Срок рассмотрения обычно одна-две недели.
Гарантий не даёт ни один из трёх каналов. Зато в связке они работают лучше: тема без поискового трафика набирает участников заметно медленнее. Реалистичная цель - закрыть самые людные темы и убрать остальное из выдачи. Полностью стереть все следы физически невозможно, и это нормально.
Самый важный шаг, и его чаще всего пропускают. Удаление раздач лечит симптом: пока канал утечки открыт, через месяц появится свежая копия, и всё начнётся заново.
Каналов всего три, и по странице складчины часто видно, какой сработал у вас:
Как закрыть все три канала по шагам - в разборе как защитить видеокурс, а как устроена сама сцена распространителей - в материале про защиту от пиратов.
Одно ограничение назовём сами: пересъёмку экрана телефоном или камерой не блокирует никакая защита, включая нашу. Сдерживает её именная метка зрителя поверх видео: по кадру видно, чей доступ утёк.
Четыре ошибки, которые в горячке совершают чаще всего.
Не платите «удаляторам» с гарантией. Сервисы «удалим все раздачи навсегда» берут заметные деньги и отправляют те же жалобы, которые вы можете отправить сами. Проверить их работу нельзя: раздачи всплывают снова, деньги уже ушли.
Не воюйте с учениками публично. Разборки в общем чате, посты про неблагодарных, угрозы «вычислю каждого» читают ваши будущие покупатели. Репутации это стоит дороже, чем сама складчина.
Не пишите распространителю угроз, которые не готовы исполнить. Пустая угроза судом показывает ровно одно: бояться нечего. Готовы идти до конца - идите молча и по процедуре из юридического разбора, с собранными доказательствами.
Не останавливайте продажи и запуски. По нашему разбору каталога медиана складчины - 24 участника. Это скорее край вашей аудитории - те, кто по полной цене вряд ли купил бы. Пока вы закрываете раздачи и канал утечки, курс должен продолжать продаваться.
Пришлите название курса - бесплатно проверим, где его раздают, и покажем, как закрыть канал утечки. Первый курс защищаем бесплатно: до 15 учеников или 30 дней.
Написать в Telegram